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常见问题

本页面为您提供常见问题解答。

常规

我可以在休市的时候交易吗?
个别市场会在休市时间段提供报价,即所谓的“灰市”报价。
我的盈利需要缴税吗?
需要依据不同国家的税法。如果您有这方面的疑问请咨询当地的税务部门。
我能以不同的基准货币进行交易吗?
可以,您可以使用英镑、美元和欧元作为基准货币进行交易。
GKFX会收取佣金吗?
不,GKFX的任何商品交易都不会收取佣金。.
投诉流程是?
如果您有任何的投诉或是咨询,可以通过邮件、电话或是信件和我们联系。
电话:+44(0)20 7186 1212
电子邮箱:info@gkfx.com
收件人: GKFX Financial Services ltd.
地址:Bevis Marks House, 24 Bevis Marks, London, EC3A 7JB
如果您对结果仍然不满意的话,可以和我们的法务部门联系:compliance@gkfx.com
Compliance Officer, GKFX Financial Services ltd. Bevis Marks House, 24 Bevis Marks, London, EC3A 7JB
我们需要您提供投诉处理的副本。
如果您对最后的结果还是不满意的话,您有权联系金融申诉服务机构:
Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza 183 Marsh Wall, London E14 9SR
电话:0845 080 1800
网址:http://www.financial-ombudsman.org.uk/

技术

平台如何应对防火墙?
我们的交易平台在大多数防火墙下都能正常运行,如您需要任何帮助,请邮件至info_cn@gkfx.com
无法登录GKFX平台怎么办?
如果您在使用交易平台时遇到任何困难或疑问,请邮件至info_cn@gkfx.com
GKFX平台的安全性如何?

非常安全,GKFX使用行业内标准化的加密政策。

交易

如果在紧急情况下,我的订单无法平仓怎么办?
若您遇到紧急情况下无法平仓时,请及时拨打紧急平仓电话:+44 (0)207 186 1212,我们的工作人员会协助您进行处理。
跟踪交易的订单被平仓了,我的订单会怎么办?
如果您选择了跟单交易,一旦您跟踪的订单被平仓,您的订单也会自动平仓。但是考虑到市场价格的波动性,该情况也不存在绝对性。
什么是订单?

订单是在您选择的某一个价格来建仓和平仓的合约。当您不能按照市场的实时价格来交易的时候,您可以选择以您想要的价格进入市场(挂单建仓)或者是退出市场(挂单平仓),挂单平仓主要用于控制风险和锁住盈利。在一定时间内,订单或将被触发,或将是过期。

我订单的价格位置出现了跳空怎么办?
在市场动荡的情况下,订单可能会在一个更差的价格被触发而不是在您设定的价格。在这种情况下,GKFX会尽量先提供一个相对好的价格让单子成交。

账户

如何更改我的个人信息?
客户需要用真实账户的注册邮箱发送邮件至info_cn@gkfx.com,邮件内容需注明新的个人信息。或者,客户可以登陆客户办公室,选择我的账户,点击账户设置,在联系详情部分修改个人信息。
我能收到结单报表吗?
可以,GKFX会通过邮件及时、可靠和安全地把结单发送至您的注册邮箱。
我计划去美国/加拿大度假,在此期间我能交易吗?
技术层面来讲是不行的。很抱歉,由于GKFX并不是美国授权经纪商,因此无法支持您在美国国土上进行交易。如您有任何疑问,欢迎发送邮件至info_cn@gkfx.com。
我何时能取出盈利资金?

盈亏都会即时计入账户中,只要是可用资金都可以用作取款。

开立真实账户需要哪些资料?

所有非英国居民在提交开户表格之后的21天之内须提交以下资料,否则您的开户表格将会过期。
1. 两份身份证明:居民身份证和政府签发的其他有效身份证明文件*的副本,如:护照、驾驶执照、港澳通行证。
2. 一份有效地址证明的原件或副本,如:驾照地址,户口本地址,公证过的产权证地址
*有效文件:必须清楚地显示您姓名、地址、出生日期、签名等个人信息,以及签发机构信息。证明文件不可摺叠。除特别注明外,所有的文件都需要在有效期内且具有法律效力。

风险警告

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